NGƯỜI ĐÀN ÔNG CẮT CỎ
———–
Một người đàn ông làm nghề cắt cỏ thuê gọi điện cho một phụ nữ và nói:
– Bà có cần cắt cỏ không?
– Không cần đâu, tôi đã có thợ cắt cỏ rồi
– Tôi sẽ giúp bà nhổ cả cỏ tạp trong khóm hoa
– Thợ của tôi cũng làm rồi.
– Tôi sẽ tỉa cỏ và thu dọn hai bên lối đi ngay ngắn lại cho bà.
– “Thợ mà tôi thuê cũng làm việc đó rồi. Cảm ơn anh nhé, tôi thật sự không cần thợ mới”
Người đàn ông chào và gác máy. Một người ở cùng phòng với anh thấy lạ bèn hỏi: “Chẳng phải cậu là thợ cắt cỏ của bà ấy sao? Sao còn phải gọi điện và hỏi như vậy?”
Người đàn ông mỉm cười: “Tôi chỉ muốn biết mình làm tốt hay chưa”
Bài học cho bạn:
=> Lấy khách hàng làm trọng điểm quan tâm chú ý, không ngừng thăm dò phản ứng và đánh giá của khách hàng.
Có như vậy, bạn mới biết được sở trường và điều gì mình còn thiếu.
Sau đó tiếp tục phát huy ưu điểm, hạn chế khuyết điểm, cải tiến chất lượng công việc và luôn luôn giữ được khách hàng.
=> Đây cũng là một trong những nguyên tắc quản lý chất lượng: căn cứ thực tế để cải tiến tư tưởng.
Một nhân viên cũng có thể kết hợp nhiều công việc ở một cương vị.
Không chỉ riêng người làm kinh doanh, mọi nhân viên đều có thể làm hài lòng khách hàng.
Một người làm việc như trong câu chuyện sẽ có được những khách hàng luôn trung thành.
Khi bạn luôn quan tâm khách hàng của mình thì chất lượng làm việc làm việc của bạn mới có thể không ngừng hoàn thiện hơn.
=> Đây cũng là mẹo giao tiếp. Muốn có được đánh giá khách quan, công bằng thật sự rất khó. Và câu chuyện đã cho bạn một phương pháp khá sáng tạo, không phải sao?
(Nguồn: Internet 🌎)
———–
#BCA #BCABusinessSchool
#businesscoach #training #coaching #groupcoaching #businessgrowth
