Sự trỗi dậy mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo (AI) đang tạo ra những biến đổi sâu sắc trên mọi lĩnh vực của đời sống và kinh tế. Đối với doanh nghiệp, việc tái định vị doanh nghiệp để thích ứng và tận dụng tối đa tiềm năng của AI không còn là một lựa chọn mà là một yêu cầu sống còn. Bài viết này của BCAG sẽ đi sâu vào ba khía cạnh then chốt mà các nhà lãnh đạo cần chú trọng: tư duy, công nghệ và hành động để tái định vị doanh nghiệp trong thời đại AI đầy thách thức và cơ hội này.
Thách Thức và Cơ Hội: Tại Sao Tái Định Vị Doanh Nghiệp Là Cần Thiết Trong Kỷ Nguyên AI?
Thời đại AI mang đến cả những thách thức không nhỏ và những cơ hội tăng trưởng vượt bậc cho doanh nghiệp.
Thách thức:
- Gián đoạn thị trường: AI đang tạo ra những mô hình kinh doanh mới, làm thay đổi cách thức cạnh tranh và có thể khiến các mô hình truyền thống trở nên lỗi thời.
- Yêu cầu về kỹ năng mới: Lực lượng lao động cần được trang bị những kỹ năng mới để làm việc hiệu quả với các công nghệ AI.
- Vấn đề về đạo đức và bảo mật dữ liệu: Việc ứng dụng AI đặt ra những câu hỏi quan trọng về đạo đức và bảo vệ dữ liệu người dùng.
Cơ hội:
- Tăng cường hiệu suất: AI có thể tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, giải phóng con người để tập trung vào những công việc sáng tạo và chiến lược hơn.
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng: AI cho phép cá nhân hóa tương tác, cung cấp dịch vụ khách hàng thông minh và dự đoán nhu cầu của khách hàng.
- Tạo ra sản phẩm và dịch vụ mới: AI mở ra khả năng phát triển những sản phẩm và dịch vụ hoàn toàn mới, đáp ứng những nhu cầu chưa được khai thác.
- Tối ưu hóa quy trình vận hành: AI có thể giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định thông minh hơn dựa trên dữ liệu, tối ưu hóa chuỗi cung ứng và quản lý rủi ro hiệu quả hơn
1. Tư Duy Cởi Mở và Sẵn Sàng Thay Đổi
Để tái định vị doanh nghiệp trong thời đại AI thành công, yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất là tư duy của đội ngũ lãnh đạo và toàn bộ nhân viên.
- Chấp nhận sự thay đổi: Nhận thức rõ ràng về tác động của AI và sẵn sàng thay đổi mô hình kinh doanh, quy trình làm việc và thậm chí là tầm nhìn của doanh nghiệp.
- Tư duy học hỏi liên tục: AI là một lĩnh vực phát triển nhanh chóng, đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng học hỏi, thử nghiệm và cập nhật những xu hướng mới nhất.
- Tầm nhìn dài hạn: Xây dựng một tầm nhìn rõ ràng về vai trò của AI trong tương lai của doanh nghiệp và hoạch định chiến lược dài hạn để đạt được mục tiêu đó.
- Văn hóa đổi mới: Khuyến khích sự sáng tạo, thử nghiệm và chấp nhận rủi ro trong việc ứng dụng AI vào các hoạt động kinh doanh.
2. Nắm Bắt và Ứng Dụng Công Nghệ AI Phù Hợp
Việc lựa chọn và triển khai công nghệ AI phù hợp là bước quan trọng thứ hai trong quá trình tái định vị doanh nghiệp.
- Xác định bài toán kinh doanh: Bắt đầu bằng việc xác định rõ những vấn đề hoặc cơ hội kinh doanh mà AI có thể giải quyết hoặc khai thác.
- Nghiên cứu và lựa chọn công nghệ: Tìm hiểu về các loại hình AI (machine learning, deep learning, natural language processing, computer vision…) và lựa chọn công nghệ phù hợp với nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp.
- Xây dựng đội ngũ chuyên gia: Đầu tư vào việc tuyển dụng hoặc đào tạo đội ngũ nhân sự có kiến thức và kỹ năng về AI.
- Hợp tác với các đối tác công nghệ: Cân nhắc hợp tác với các công ty công nghệ chuyên về AI để tận dụng kinh nghiệm và giải pháp của họ.
- Triển khai từng bước và đo lường hiệu quả: Bắt đầu với các dự án AI nhỏ, đo lường hiệu quả và dần dần mở rộng quy mô ứng dụng.
3. Hành Động Quyết Liệt và Linh Hoạt
Tư duy đúng đắn và công nghệ phù hợp sẽ không mang lại kết quả nếu thiếu đi hành động quyết liệt và linh hoạt.
- Xây dựng lộ trình chuyển đổi: Phát triển một lộ trình chi tiết về việc tích hợp AI vào các hoạt động kinh doanh, bao gồm các mục tiêu cụ thể, các bước thực hiện và các chỉ số đo lường.
- Thực hiện thử nghiệm và điều chỉnh: Tiến hành các thử nghiệm AI trong môi trường thực tế, thu thập phản hồi và điều chỉnh chiến lược nếu cần thiết.
- Đầu tư vào cơ sở hạ tầng: Đảm bảo doanh nghiệp có đủ cơ sở hạ tầng công nghệ (dữ liệu, điện toán đám mây…) để hỗ trợ việc triển khai AI.
- Chú trọng đến yếu tố con người: Đào tạo lại nhân viên để họ có thể làm việc hiệu quả với các công nghệ AI và thích ứng với những thay đổi trong vai trò công việc.
- Đảm bảo đạo đức và bảo mật: Xây dựng các chính sách và quy trình để đảm bảo việc ứng dụng AI một cách đạo đức và bảo mật dữ liệu người dùng.
Case Study: Các Doanh Nghiệp Tái Định Vị Thành Công Nhờ AI
Để minh họa rõ hơn về quá trình tái định vị doanh nghiệp trong thời đại AI, chúng ta có thể tham khảo một số case study về các doanh nghiệp đã thành công trong việc ứng dụng AI để tạo ra lợi thế cạnh tranh:
- Netflix: Sử dụng AI để phân tích dữ liệu người dùng, đưa ra các đề xuất nội dung cá nhân hóa, giúp tăng cường trải nghiệm khách hàng và giữ chân người dùng.
- Amazon: Ứng dụng AI trong quản lý kho vận, dự đoán nhu cầu mua sắm, và cung cấp dịch vụ trợ lý ảo Alexa.
- Tesla: Tiên phong trong việc phát triển xe tự lái nhờ công nghệ AI và thị giác máy tính.
Những ví dụ này cho thấy, việc tái định vị doanh nghiệp một cách chiến lược với AI có thể mang lại những kết quả kinh doanh ấn tượng.
Thời đại AI đang mở ra một kỷ nguyên mới cho doanh nghiệp. Để không bị tụt lại phía sau và nắm bắt được những cơ hội to lớn, các nhà lãnh đạo cần có một tư duy cởi mở, sẵn sàng đầu tư vào công nghệ AI phù hợp và hành động một cách quyết liệt và linh hoạt. Tái định vị doanh nghiệp không chỉ là một xu hướng mà là một chiến lược sống còn để đảm bảo sự phát triển bền vững trong tương lai. BCA Group luôn sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp Việt Nam trên hành trình chuyển đổi số và khai thác tối đa tiềm năng của AI.
