Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền (Refund & Cancellation)
Nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho học viên, BCA GROUP áp dụng chính sách hoàn phí và bảo lưu như sau:
Điều kiện hủy và hoàn phí 100%:
Khách hàng thông báo hủy tham gia khóa học/sự kiện tối thiểu 07 ngày làm việc trước ngày khai giảng/tổ chức.
Lỗi phát sinh từ phía BCA GROUP (hủy sự kiện, thay đổi lịch trình quá 02 lần mà khách hàng không sắp xếp được thời gian).
Chính sách Bảo lưu:
Nếu khách hàng báo hủy trong vòng 03 đến 07 ngày trước sự kiện, chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo lưu 100% giá trị khóa học để sử dụng cho các chương trình tiếp theo trong vòng 06 tháng (không hoàn tiền mặt).
Các trường hợp không áp dụng hoàn tiền:
Thông báo hủy dịch vụ dưới 72 giờ trước khi diễn ra sự kiện/khóa học.
Học viên đã kích hoạt mã tài khoản học online và truy cập vào nội dung bài giảng.
Học viên tự ý bỏ học hoặc không tham gia sự kiện mà không có thông báo trước.
Quy trình hoàn tiền: * Quý khách gửi yêu cầu về Email: [Email hỗ trợ]. Tiền sẽ được hoàn trả về đúng tài khoản/thẻ đã dùng để thanh toán trong vòng 07 đến 15 ngày làm việc (tùy thuộc vào chính sách của ngân hàng phát hành thẻ).